초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당되며,

 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 10,000원(편도 5,000원)까지만 지원됩니다.

왕복지원

  제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필 요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다.

  구매후 1년이내 로젠 택배 이용시 택배비 무료 

 제품 구입 후 7일 이내의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.

   (조립비 + A/S쿠폰비 + 포장비 + 택배비 + 5만원 고객님 부담)

 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다 오버클럭PC 동일

 제품 구입 후 2년이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다. 로잰택배 이용시)

 맞춤 PC의 구성부품의 A/S는 기본 2년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.

 (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)  

 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.

 출장 A/S의경우 하드웨어적 문제가아닌 윈도우손상및 바이러스등으로 발생하는 소프트웨어 문제일경우 출장비 및 운임료등이 청구될 수 있습니다. 

 정품 제품군 3년 : 구입후 초기 불량 발생시 교체러리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센타 입고가 

 필요합니다. 기간은 약 5일정도 소요 됩니다.

 벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당 수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다.

 ※ 소비자 과실(CPU핀 휨, 오버클럭 등)은 A/S가 지원되지 않습니다.(해당 제조사에서 문의 바랍니다.)  

 저장장치류 (HDD, USB메모리, 플래시메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다.

 ※ A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다.

   (백업 요청시 별도의 금액이 청구될 수 있습니다.)  

 OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다.

 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다.  

 

 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.

 해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.

 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.

 (특히 LG, 삼성 등 모니터/HP, 엡손, 캐논 등 프린터&복합기) 

 브랜드PC & 노트북 & 서버 등 대기업 완제품은 해당

 제품 수령 후 7일이내 당사에 도착해야 합니다.

 제품 구입 후 2년이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다 로젠택배 이용시)

 맞춤PC의 구성부품 A/S는 기본1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.

   (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)  

  제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등), 단, 맞춤PC의 경우 박스가 없을 경우 제외 

 포장상태가 구입 당시와 다른 경우 (본체에 경우 내부포장까지 포함)
 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 제조사 및 수입사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다.
 천재지변, 사용상 부주의로 인한 제품 이상이 생긴 경우를 제외합니다.
 모니터, 프린터, 스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 
 개봉하시기 바랍니다.
 호환성 및 제품 오사용으로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
 조립된 제품에 전체 환불을 원하실 경우 단순 변심이면 조립비/택배비는 환불 되지 않습니다.
 제품 불량의 경우 당사와 협의하시기 바랍니다.
 OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품, 환불이 불가능합니다.
 제품 구입 후 7일 이후의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 단, 타당한 이유가
 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.(조립비+a/s무상출장쿠폰비+포장비+택배비+5만원고객님부담)
 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다 오버클럭PC 동일
 블루스크린의경우 상품 부품 자체의 하자라고 판단하기 어려운 OS자체의 오류코드이며
 이는 AS의 사유는 될수있으나 불량으로는 규정하지 아니함.
 제품 구입 후 7일 이내의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
   (조립비 + A/S쿠폰비 + 포장비 + 택배비 + 5만원 고객님 부담)
 동일 제품간 공정수율에따라 가치가 달리할수있는 품목 및 일부 유통이 적은 부품 및 고가형 제품의경우 제조사 및 공식 유통사
 A/S센터를 통해 불량판정서(확인서)가 반드시 지참되어야 환불 진행이 가능합니다.